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退换货

退换货政策

一.退换货总则
  1. 肯高商场所售商品都是肯高集团旗下正品行货。肯高商场将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。
  2. 所购产品出现国家三包所规定的功能性故障时,经由肯高、图丽、竖力(特约)快修中心、认证维修站检测确认故障属实,并出具商品质量鉴定单,自购买之日起7日内(以签收日期为准),您可以选择退货、换货或者维修;第8日至第15日内时(以签收日期为准),您可以选择换货或者维修;超过15日(以签收日期为准)且在保修期内,您只能在保修期内享受免费维修服务。
  3. 因客户误购、多购、或其他非产品质量问题等原因,不予退换货。

二.不享受退换货的范围
  1. 任何非肯高商场出售的商品(序列号不符);
  2. 对于过保商品(超过三包保修期的商品)的保修,肯高商场将不予受理;
  3. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记、不在退换货服务范围内;
  4. 商品的外包装、附件、说明书不完整,或保修卡、发票任一缺失或涂改,肯高商场概不提供退换货服务;
  5. 非商品本身质量问题,如:兼容性问题,对于颜色,外观,形状不满意等问题,不属于质量问题,不在退换货服务范围内;
  6. 本商场其他规定不享受退换货服务的条款;
  7. 肯高集团规定的其他不符合退换货的规定;

三.退换货流程



  注:退换货时,请您务必将肯高、图丽、竖力特约中心出具的鉴定单、商品的外包装、内带附件(包括产品安装使用说明、光盘或文字资料等)、保修卡、发票等随同商品(包括赠品)一起退回。如果需要寄回肯高商场进行鉴定,确无质量问题时,来回运费需由客户负担;客户不负担由质量问题引发退换货而产生的运费。

  商品返回地址:
  地址:上海市淮海中路755号新华联大厦东楼13楼E座
  邮编:200020
  收件人:肯高商场 王小姐
  电话:021-64455173

四.退款
  退款方式:


  退款到账周期:
  a) 支付宝退款:1-3个工作日
  b) 银行卡退款:1-3个工作日
  c) 现金退款:1-3个工作日
  d) 公司转账:1-5个工作日

  退款申请:
  当您购买的商品符合退货条件后,请致电客服中心提交退款申请,按照工作人员指示的步骤进行退款操作。
  如果您选择“退款至银行卡”请确认开户人姓名及银行帐号填写正确,否则您的退款资金将有可能无法按时到帐,用户需自行负担银行手续费(执行银行规定的手续费标准),在退款中直接扣除。

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